FAQ

• Як я можу оформити замовлення?
  Онлайн на сайті: оберіть потрібний товар, додайте його до кошика та заповніть форму оформлення.
  
  За телефоном: зателефонуйте за номером
  +38 (067) 443-73-74, і наш менеджер оформить замовлення.
  
  У месенджерах: напишіть нам у будь-який зручний для вас месенджер.
  
• Який графік роботи магазину?

  Наш інтернет-магазин та шоурум працюють за єдиним розкладом:

  
  

  
  
  • Інтернет-магазин: Пн – Пт з 10:00 до 18:00
  
  
  • Офлайн-шоурум: Пн – Пт з 10:00 до 18:00
  
  
  • Субота та неділя: вихідні
  
  

  
  

  
  Зверніть увагу: Якщо ви оформили замовлення у неробочий час або у вихідний день — не хвилюйтеся! Наш менеджер обов’язково зв’яжеться з вами на початку найближчого робочого дня для підтвердження.
  

• Як швидко ви відправляєте замовлення?

  
  Ми відправляємо близько 95% замовлень того ж дня (за умови оформлення в робочий час).
  

  
  

  
  У періоди високого завантаження процес може зайняти трохи більше часу. Якщо ваше замовлення потрапить до решти 5%, ми обов’язково відправимо його наступного робочого дня.
  

• Чи можу я оформити замовлення по телефону?

  
  Так, звичайно! Ви можете зателефонувати за номером
  +38 (067) 443-73-74,
  і наш менеджер допоможе обрати необхідний товар та швидко оформити замовлення.
  

  
  

  
  Зверніть увагу: Якщо ваше замовлення термінове, будь ласка, обов’язково повідомте про це менеджеру під час розмови, щоб ми відправили його того ж дня.
  

• Чи маєте ви сертифікати на товари?

  
  Так, з усією необхідною документацією та сертифікатами ви можете ознайомитися у розділі
  «Сертифікати».
  

  
  Чи додаєте ви сертифікати до товару при відправці?
  

  Так, до кожного елемента захисту ми обов’язково додаємо комплект документації з мокрими печатками.
  

• Чи можна повернути товар?

  
  Так, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання (за умови збереження товарного вигляду, пломб, ярликів та розрахункового документа).
  

• Як оформити повернення?

  
  Разом із кожним замовленням ми додаємо «бланк повернення». Якщо з якихось причин товар вам не підійшов, ви можете протягом 14 днів заповнити цей бланк і відправити товар за вказаною в ньому адресою.
  

  
  

  
  Втратили бланк? Не хвилюйтеся! Зателефонуйте нашому менеджеру за номером
  +38 (067) 443-73-74, і він допоможе вам оформити повернення.
  

• Чи можу я приїхати на самовивіз?

  
  Так, ви можете забрати замовлення самовивозом із нашого шоуруму. Для вашої зручності візит необхідно попередньо узгодити з менеджером.
  

  
  

  
  Зробити це можна за телефоном +38 (067) 443-73-74 або у зручному для вас месенджері. Також менеджер підтвердить наявність потрібного товару та зарезервує його для вас.
  

  
  

  
  Адреса шоуруму: м. Київ, вул. Дружківська, 10
  

• Як визначити розмір шолому?

  Щоб правильно підібрати розмір шолома, виміряйте обхват голови за допомогою гнучкої сантиметрової стрічки:

  
  
  Початок вимірювання: прикладіть стрічку до центру чола (приблизно на 1,5–2 см вище брів).
  
  Обхват: проведіть стрічку навколо голови над вухами та через найбільш виступаючу частину потилиці назад до точки старту.
  
  Результат: зафіксуйте отримане значення в сантиметрах і зіставте його з розмірною сіткою шолома.
  
• Як відрегулювати розмір шолома?

  Усі наші шоломи мають зручну та надійну систему регулювання для ідеальної посадки:

  
  
  Потиличний регулятор (система FIT GO): за допомогою коліщатка на потиличній частині шолома ви можете плавно та точно підігнати обвід під розмір вашої голови.
  
  Підборідні ремені: за допомогою застібок та регульованих пасів налаштовується щільність прилягання підвісної системи.
  
• Як відреголювати розмір плитоноски?

  Розмір плитоноски налаштовується у двох напрямках — за об’ємом та за висотою:

  
  
  За об’ємом: регулювання здійснюється за допомогою текстильних застібок (липучок) на камербандах (бічних поясах) та на задній панелі плитоноски.
  
  За висотою: регулювання здійснюється зміною довжини плечових лямок за допомогою липучок.
  
• Як працює кешбек -10%?

  Отримати кешбек дуже просто! Виконай 4 прості кроки:

  
  

  
  
  1. 
     1) Придбай амуніцію від ALPINE CROWN MILITARY.
     2)Зроби фото або сторіз із нашим товаром.
     3)Відміть наш акаунт у Instagram — @alpine_crown_ukraine.
     4)Надішли скріншот відмітки нам у дірект Instagram чи в будь-який зручний месенджер.
     

  
  

  
  Після цього ми нарахуємо 10% кешбеку у вигляді бонусів на твій особистий рахунок. Бонуси можна використати для оплати наступного замовлення.
  

  
  

  
  Це наш спосіб подякувати за підтримку та активність у соцмережах!
  

• Як оплатити доставку за 1 грн?

  
  Завдяки спільній ініціативі застосунку «Армія+» та «Нової пошти», військовослужбовці можуть отримувати та надсилати посилки вагою до 30 кг лише за 1 грн у прифронтових регіонах.
  

  
  

  
  Області, де діє програма: Сумська, Харківська, Донецька, Запорізька та Херсонська.
  

  
  

  Щоб скористатися цією можливістю:

  
  

  
  1) Відкрийте застосунок «Армія+».
  2) У розділі «Плюси» згенеруйте спеціальний штрихкод.
  3) Покажіть штрихкод оператору у відділенні «Нової пошти».
  4) Отримайте ваше замовлення або надішліть посилку всього за 1 грн!
  

  
  

  
  Зверніть увагу: можна згенерувати до 3 штрихкодів на місяць.